Política de envío
CUMPLIMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan únicamente durante días hábiles, de lunes a viernes. Los feriados y fines de semana están excluidos, y no se realizan envíos en esos días.
Envíos
Para los pedidos realizados antes de las 12:00 PM EST, haremos todo lo posible para prepararlos y enviarlos el mismo día. Los pedidos realizados después de ese horario se procesarán dentro de 1 día hábil y pueden ser enviados al día siguiente. Estos son plazos estimados y no están garantizados. Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento.
Retiro
En general, los pedidos realizados antes de las 4:00 PM EST estarán listos para retiro el siguiente día hábil en nuestro punto de recogida, de 9 AM a 5 PM, de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de ese horario pueden estar listos dos días después de la fecha de compra. Estos son plazos estimados y no garantizados. Una vez que tu pedido esté listo, se te notificará por correo electrónico. Si está disponible antes, también te lo informaremos. Mantendremos tu paquete durante 3 días hábiles.
Entrega
Para pedidos que incluyan servicios de configuración y/o instalación, ofrecemos la opción de entregar los productos junto con la prestación del servicio. Después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo para coordinarlo.
Entrega local en el mismo día
Para ciertos pedidos dentro de nuestra zona de servicio local, puede estar disponible la entrega en el mismo día mediante servicios de terceros como Roadie u otros mensajeros locales, sujeto a acuerdo previo antes de la compra. Por favor contáctanos para verificar disponibilidad, tarifas y horarios antes de realizar el pedido.
ENVÍOS
El centro de envíos de Digital Bay Tech se encuentra en el sur de Florida (área de Kendall, Pinecrest, Palmetto Bay). Muchos estados del este pueden recibir productos en 1–2 días hábiles mediante USPS Priority Mail o UPS Ground, y la mayoría de los estados de EE. UU. deberían recibirlos en 3–5 días. Nuestro sistema calcula los cargos según el peso, tamaño y destino.
En el proceso de pago, verás varias opciones de envío. El envío prioritario puede ofrecer entrega en 1, 2 o 3 días. Ten en cuenta que este plazo corresponde al tiempo de tránsito del transportista, no al tiempo desde que realizas el pedido, y no está garantizado. No nos hacemos responsables si el transportista extiende el plazo de entrega después del despacho.
Una vez que un pedido sale de nuestro almacén, la responsabilidad de entregar el pedido en buen estado y a tiempo corresponde únicamente al transportista. Si un pedido llega dañado, se debe presentar un reclamo ante el transportista. Por favor conserva todos los embalajes originales y toma fotos de los daños. La falta de documentación adecuada podría descalificarte para un reemplazo o reembolso.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es fundamental ingresar una dirección correcta y válida al realizar el pedido. Si el transportista intenta la entrega pero no puede completarla debido a dirección incorrecta o destinatario ausente, y el paquete se devuelve a nuestro almacén, será responsabilidad del comprador pagar el cargo de reenvío. Una vez que recibas tu número de seguimiento, por favor realiza el seguimiento y revisa cualquier actualización del transportista.
PROMOCIONES DE ENVÍO
Los descuentos o envíos gratuitos aplican a la tarifa de Envío Estándar (normalmente 4–5 días hábiles) a menos que se especifique lo contrario en la promoción. Pueden aplicarse restricciones para tarifas de envío superiores a USD 15.
PRODUCTOS OPEN BOX
Los productos Open Box pueden enviarse en embalajes dañados o no comerciales. Los plazos y métodos de envío son los mismos que para productos nuevos, salvo que se indique lo contrario. Todas las ventas de productos Open Box son finales, sin devoluciones ni cambios. En caso de requerir servicio de garantía del fabricante, el cliente será responsable de todos los costos de envío hacia y desde el fabricante o centro de servicio.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los productos enviados fuera de los Estados Unidos son venta final y no pueden devolverse ni cambiarse. Digital Bay Tech no acepta devoluciones ni cambios internacionales para ningún producto, ya sea nuevo u Open Box. Además, Digital Bay Tech no cubre costos de envío ni aranceles relacionados con reclamos de garantía del fabricante fuera de los Estados Unidos. Todos los clientes internacionales son responsables de cumplir con las regulaciones de importación de su país.